Cum să depui o reclamație CMR pentru marfă deteriorată

Pentru a depune o reclamație CMR pentru marfă deteriorată, notează dauna vizibilă în scris pe nota de însoțire CMR la livrare, sau trimite notificare scrisă în 7 zile pentru daunele ascunse. Transmite o reclamație scrisă transportatorului cu descrierea pagubei, susținută de probe, înainte ca termenul de 1 an conform articolului 32 din Convenția CMR să expire.

Când trebuie să notifici transportatorul cu privire la marfă deteriorată CMR?

Conform articolului 30 din Convenția CMR , fereastra de notificare depinde de cât de vizibilă este dauna. Dauna vizibilă trebuie înregistrată în scris în momentul în care beneficiarul primește marfa, fie ca o rezervă semnată pe nota de însoțire, fie ca o notificare scrisă separată trimisă în termen de șapte zile, cu excluderea zilelor de duminică și a sărbătorilor legale. O reclamație pentru pierdere financiară cauzată de întârziere decât de daună fizică urmează un calendar diferit: notificare scrisă în termen de 21 de zile de la punerea mărfii la dispoziția beneficiarului. Nerespectarea oricărei ferestre nu stinge reclamația, dar mută povara probei asupra reclamantului. Șoferii care înregistrează condiția de livrare și rezervele prin aplicația șoferului în momentul predării creează exact înregistrarea cu marcă temporală de care depinde o notificare de pagubă.

Cât compensație poți pretinde conform CMR?

Răspunderea CMR este limitată, nu deschisă. Articolul 23 limitează compensația la 8,33 SDR pe kilogram din greutatea brută a mărfii pierdute sau daunate, convertite în euro la rata zilei hotărârii. Cu SDR tranzacționat la aproximativ EUR 1,15 până la 1,20 pe parcursul mijlocului anului 2026, aceasta se ridică la aproximativ EUR 9 până la 10 pe kilogram. Plafonul poate fi depășit doar prin misconduct intenționat dovedit sau o valoare declarată mai mare acceptată înainte de începerea transportului. Un transportator cu documentație consecventă este în cea mai bună poziție dacă o dispută privind misconducta ajunge în instanță, deci alegerea unui transportator pregătit pentru conformitate din start este importantă.

Cât timp ai pentru a depune o reclamație CMR?

Termenul de prescripție general pentru acțiunile CMR este de un an de la livrare, extins la trei ani în cazul în care comportamentul transportatorului constituie misconduct intenționat, conform articolului 32 din Convenție. Trimiterea notificării de pagubă din articolul 30 nu oprește de la sine acest ceas; o reclamație scrisă formală adresată transportatorului, sau inițierea unei proceduri legale, este ceea ce întrerupe perioada de prescripție. Păstrează nota de însoțire originală, fotografiile de livrare și corespondența de rezervă împreună din prima zi, deoarece o reclamație contestată necesită de obicei toate trei. Completarea corectă a notei de însoțire din start îndepărtează o sursă comună de dispute înainte ca o reclamație să fie vreodată depusă.

Întrebări frecvente

Ce se întâmplă dacă ratezi termenul de notificare CMR?

Nerespectarea ferestrei de șapte zile pentru daune ascunse, sau nenotarea daunei vizibile la livrare, creează o prezumție care poate fi infirmată că marfa a sosit în starea descrisă pe nota de însoțire. Poți totuși depune o reclamație, dar atunci tu suporți povara de a dovedi că transportatorul a cauzat dauna.

Poți pretinde mai mult decât limita de 8,33 SDR pe kilogram?

Doar dacă dovedești misconduct intenționat sau conduită echivalentă din partea transportatorului, sau dacă o valoare mai mare a fost declarată pe nota de însoțire și acceptată de transportator înainte de începerea transportului. Fără una din acestea, plafonul articolului 23 se aplică indiferent de valoarea reală a mărfii.

Termenul de depunere a reclamației CMR diferă pentru pierdere versus întârziere?

Da. Pierderea sau dauna trebuie notificată imediat dacă este vizibilă, sau în termen de șapte zile dacă este ascunsă, în timp ce o reclamație pentru pierdere financiară cauzată de întârziere trebuie notificată în scris în termen de 21 de zile de la punerea mărfii la dispoziția beneficiarului.

Cine este responsabil pentru depunerea unei reclamații CMR, expeditorul sau beneficiarul?

Oricare din părțile contractului de transport poate depune o reclamație, dar cel care deține dreptul de dispoziție asupra mărfii în momentul pierderii, de obicei beneficiarul după livrare sau expeditorul înainte, este mai bine plasat să notifice transportatorul și să păstreze dovezile. În practică, aceasta este adesea orice parte care suportă de fapt pierderea financiară, deoarece au cel mai clar stimulent să respecte termenele de notificare și să păstreze dovezile susținătoare împreună.

Dacă pare probabil o reclamație, solicită o ofertă de transport pregătită pentru conformitate de la un transportator care documentează lanțul de responsabilitate corect de la colectare la livrare.