Minska skador och reklamationer i vägtransporter
Godsskador och efterföljande reklamationer urholkar marginalerna och skadar varumärket. Förebyggande åtgärder är effektivare än att hantera ärenden i efterhand. Den här artikeln förklarar vanliga skadeorsaker, klargör ansvar enligt internationella konventioner och ger bästa praxis för att minska risker i vägtransporter...
Logifie Team
Experter på logistikteknik
Godsskador och de reklamationer som följer minskar inte bara vinsten utan skadar även ryktet. Att förebygga skador är mer effektivt än att hantera krav i efterhand. Artikeln beskriver vanliga skadeorsaker, ansvar enligt internationella konventioner och bästa praxis för att minska risken i vägtransporter.
Skadeorsaker och ansvar
Skador kan orsakas av hårdhänt hantering, ojämn stapling, fukt, kontaminering, temperaturavvikelser, angrepp, brand eller stöld. Ansvar beror på orsaken och leveransvillkoren:
- Transportörens ansvar: svarar normalt för skador som beror på felaktig hantering, bristande säkring eller utebliven temperaturhållning under transport (Reload Logistics, 2025).
- Avsändarens ansvar: måste förpacka, märka och dokumentera korrekt. Vid bristfällig förpackning eller icke deklarerat farligt gods kan avsändaren hållas ansvarig (Reload Logistics, 2025).
- Mottagarens ansvar: ska inspektera godset vid leverans och omedelbart dokumentera synliga skador för att styrka ett krav (Reload Logistics, 2025).
- Incoterms och försäkring: Incoterms avgör när risken övergår från säljare till köpare. Försäkring täcker många risker men ersätter inte korrekt hantering (Reload Logistics, 2025).
Bästa praxis för att förebygga skador
- Kontroller före avfärd. Kontrollera trailer för läckor, brutna brädor och utskjutande delar. Inspektera surrningsutrustning och presenningar (Northland Insurance Company, 2022).
- Övervaka lastning och lossning. Kontrollera att lasten är korrekt, jämnt fördelad och säkrad. Dokumentera avvikelser innan ni lämnar kaj (Northland Insurance Company, 2022).
- Dokumentera avvikelser. Notera olösta frågor i frakthandlingarna, meddela företaget direkt och ta bilder (Northland Insurance Company, 2022).
- Använd shipper load and count (SLC) när lämpligt. Om ni inte kan övervaka lastningen, underteckna med "shipper load and count" för att begränsa ansvaret (Northland Insurance Company, 2022).
- Försegla trailer och lås utrustning. Använd plomber och kvalitetslås för att avskräcka stöld (Northland Insurance Company, 2022).
- Säkra lasten. Blockera, staga och använd rätt surrningsutrustning för att förhindra förskjutning. Byt slitna band (Northland Insurance Company, 2022).
- Inspektera under färd. Förare bör kontrollera last och surrning regelbundet och justera vid behov (Northland Insurance Company, 2022).
- Kör varsamt. Undvik kraftiga inbromsningar och snäva svängar som kan få lasten att förskjutas eller välta (Northland Insurance Company, 2022).
- Styr temperaturen. Förkyl aggregat och last, kalibrera inställningar och underhåll kylanläggningen (IAT Insurance Group, 2023).
- Motverka fukt och kontaminering. Inspektera för läckor, använd fuktabsorbenter och begär renhetsintyg (Reload Logistics, 2025).
- Hantera säkerhetsrisker. Parkera på säkra platser, var uppmärksam på stöldupplägg och använd GPS-spårning.
Kravhantering enligt CMR
CMR-konventionen reglerar ansvar vid gränsöverskridande vägtransporter. Transportörens ansvar är normalt begränsat per kilo bruttovikt, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet. För ersättning ska mottagaren anteckna skada på CMR-fraktsedeln vid leverans och skriftligen meddela transportören inom sju dagar för synliga skador och 21 dagar för dolda skador.
Slutsats: prevention slår reklamation
De flesta skador i vägtransport kan förebyggas med god förberedelse, varsam hantering och robust dokumentation. Med kontroller före avfärd, övervakad lastning, korrekt surrning samt utbildning i säker körning och temperaturkontroll minskar avsändare och transportörer frekvens och allvarlighetsgrad av krav. Kännedom om ansvar enligt CMR och snabb dokumentation gör processen smidigare när problem uppstår.
Källor
How to Prevent Cargo Damage: Causes, Types and Best Practices (Reload Logistics, 2025) - Förklarar ansvarsfördelning: transportör ansvarar för säker hantering efter mottagande, avsändare för korrekt förpackning och märkning; mottagare inspekterar och dokumenterar vid leverans; försäkring ersätter inte korrekt hantering.
Preventing Cargo Claims (Northland Insurance Company, 2022) - Råd för att förebygga krav: kontroller före avfärd, övervakad lastning/lossning, dokumentation av avvikelser, SLC, försegling, lastsäkring, kontroller under färd och varsam körning.
Preventing Cargo Claims (Northland Insurance Company, 2022) - Betonar vikten av rätt surrningsutrustning och försiktig körning för att undvika förskjutningar och olyckor.
The Most Common Trucking Cargo Claims and How to Avoid Them (IAT Insurance Group, 2023) - Lyfter förarutbildning, förkylning och regelbundet underhåll för att undvika temperaturrelaterade skador på kylgods.
How to Prevent Cargo Damage: Causes, Types and Best Practices (Reload Logistics, 2025) - Rekomenderar åtgärder mot fukt och kontaminering: läckagetest, tätning och fuktabsorbenter.