Cómo presentar una reclamación CMR por daño en la carga

Para presentar una reclamación CMR por daño de mercancía, anote los daños visibles por escrito en la nota de expedición CMR en el momento de la entrega, o envíe notificación escrita en el plazo de 7 días para daños ocultos. Envíe la reclamación escrita al transportista indicando la pérdida, respaldada por pruebas, antes de que venza el plazo de 1 año conforme al artículo 32 de la Convención CMR.

¿Cuándo debe notificar al transportista sobre daño de mercancía CMR?

Conforme al Artículo 30 de la Convención CMR , el plazo de notificación depende de la visibilidad del daño. Los daños visibles deben constar por escrito en el momento en que el destinatario toma la entrega, ya sea mediante una reserva firmada en la nota de expedición o mediante una notificación escrita separada enviada en el plazo de siete días, excluidos domingos y días festivos. Una reclamación por pérdida financiera causada por un retraso, en lugar de daño físico, sigue un calendario diferente: notificación escrita en el plazo de 21 días después de que la mercancía sea puesta a disposición del destinatario. La omisión de cualquiera de estos plazos no extingue la reclamación, pero traslada la carga de la prueba al demandante. Los conductores que registran el estado de entrega y reservas mediante la aplicación del conductor en el momento de la entrega crean exactamente el registro con marca de tiempo que requiere una notificación de pérdida.

¿Cuánta compensación puede reclamar bajo CMR?

La responsabilidad CMR tiene un tope, no es ilimitada. El artículo 23 limita la compensación a 8,33 DEG por kilogramo del peso bruto de la mercancía perdida o dañada, convertido a euros a la tasa del día de la sentencia. Con el DEG cotizando aproximadamente entre EUR 1,15 y 1,20 durante mediados de 2026, eso equivale aproximadamente a EUR 9 a 10 por kilogramo. El tope solo se puede romper mediante incumplimiento doloso probado o un valor declarado mayor aceptado antes de que comenzara el transporte. Un transportista con documentación consistente está mejor posicionado si una disputa por incumplimiento doloso llega a los tribunales, por lo que elegir un transportista preparado para el cumplimiento desde el principio es importante.

¿Cuánto tiempo tiene para presentar una reclamación CMR?

El plazo general para acciones CMR es de un año desde la entrega, extendido a tres años cuando la conducta del transportista constituye incumplimiento doloso, conforme al artículo 32 de la Convención. El envío de la notificación de pérdida del artículo 30 no detiene por sí solo este plazo; una reclamación escrita formal dirigida al transportista, o el comienzo de procedimientos legales, es lo que interrumpe el período de limitación. Mantenga la nota de expedición original, fotografías de entrega y correspondencia de reservas juntas desde el primer día, ya que una reclamación controvertida generalmente necesita las tres. Completar correctamente la nota de expedición CMR desde el principio elimina una fuente común de disputa antes de que se presente una reclamación.

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si pierde el plazo de notificación de CMR?

Si pierde la ventana de siete días para daños ocultos, o no anota los daños visibles en la entrega, se crea una presunción controvertible de que la mercancía llegó en las condiciones descritas en la nota de expedición. Aún puede presentar una reclamación, pero entonces usted lleva la carga de probar que el transportista causó el daño.

¿Puede reclamar más del límite de 8,33 DEG por kilogramo?

Solo si prueba incumplimiento doloso o conducta equivalente por parte del transportista, o si se declaró un valor mayor en la nota de expedición y fue aceptado por el transportista antes de que comenzara el transporte. Sin uno de esos, el tope del artículo 23 se aplica independientemente del valor real de la mercancía.

¿Difiere el plazo de reclamación CMR entre pérdida y retraso?

Sí. La pérdida o daño debe notificarse inmediatamente si es visible, o en el plazo de siete días si es oculto, mientras que una reclamación por pérdida financiera causada por un retraso debe notificarse por escrito en el plazo de 21 días después de que la mercancía sea puesta a disposición del destinatario.

¿Quién es responsable de presentar una reclamación CMR, el remitente o el destinatario?

Cualquiera de las partes en el contrato de transporte puede presentar una reclamación, pero quien tenga el derecho de disposición sobre la mercancía en el momento de la pérdida, generalmente el destinatario después de la entrega o el remitente antes, está mejor posicionado para notificar al transportista y preservar pruebas. En la práctica, a menudo es la parte que realmente soporta la pérdida financiera, ya que tiene el incentivo más claro para cumplir con los plazos de notificación y mantener la evidencia de apoyo unida.

Si es probable que presente una reclamación, solicitar un presupuesto a un transportista preparado para el cumplimiento que documente correctamente la cadena de custodia desde la recogida hasta la entrega.